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マイクロソフトは、OfficeがインストールされたWindows 2000／Windows XP／Windows Server 2003において、自動更新／Microsoft
Update／Windows Updateを実行すると、svchost.exe（自動更新サービスを起動するサービス・プログラム）プロセスによって長時間CPU占有率が100％となる不具合があることを明らかにし、それを解消するための修正プログラムとWindows
Update Agent 3.0（WUA 3.0）の提供を開始した。WUAとは、Microsoft Update／Windows UpdateやWSUSなどと連携して働くクライアントPC側の修正プログラム検出／適用ソフトウェアのことで、従来はバージョン2.0が使われていた。
・サポート技術情報 937383（Microsoft Update または Windows Update が終了しない）：
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;937383
この不具合が発生するのは、Windows Installer 3.1を利用するアプリケーション（Officeなど）に対して修正プログラムを適用するか、以下の更新／検出メカニズムを使用した場合である。
- Windows Update／Microsoft Update／自動更新などのマイクロソフトの更新サイト
- WSUS
- MBSA
- Microsoft Systems Management Server（SMS）のインベントリ・ツール
svchost.exeプロセスによってCPU占有率が100％になり、数分から十数分ほどコンピュータの負荷が非常に高い状態となる。この間、ユーザーはほとんどコンピュータを操作できなくなる。またsvchost.exeがアプリケーション・エラーを起こすこともある。
2007/02/28日付け配信のHotFix Weeklyで報告したように、この不具合に対しては、すでに修正プログラムがダウンロード・センターで提供されていた。しかし根本的に不具合を解消するものではなく、場合によっては症状が悪化する場合があるなど、問題が残るものであった。
・HotFix Weekly 2007/02/28日付け(svchost.exeによってCPU占有率100％となる不具合を解消する修正プログラムの提供開始)：
http://www.hotfix.jp/archives/alert/2007/news07-0228.html#01
今回提供された更新版（Windows XP SP2向けはv3、Windows Server 2003 SP1／SP2向けはv5）の不具合修正プログラム（KB927891）とWUA
3.0の両方をインストールすることで、svchost.exeの不具合は解消するとしている（Windows 2000に対しては不具合修正が提供されない。WUA
3.0のみで不具合が解消されるとしている）。実際、DA Labで両方を適用した結果、Office向けの修正プログラムを適用しても、svchost.exeによってCPU占有率が長時間100％のままになる不具合は解消された。
不具合修正プログラム（KB927891）のみの適用では、症状が悪化する可能性があるので注意が必要だ。必ずWUA 3.0とともに適用すること。WUA
3.0のインストールは、前出の「サポート技術情報：937383」の「Windows Update Agent 3.0をインストールする」の項目にファイルのダウンロードが可能なリンクがあるので、それをクリックし、ファイルを保存した上で実行すればよい。なおサポート技術情報によれば、不具合修正プログラム（KB927891）とWUA
3.0の適用に順番はないということだ。ただ、不具合修正プログラム（KB927891）の適用後にコンピュータの再起動が要求されることが多いので、WUA 3.0→不具合修正プログラム（KB927891）→再起動、という順番でそれぞれ実行すると効率がよいだろう。
・ダウンロード・センター（Windows XP 用の更新プログラム (KB927891)）：
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?
FamilyID=7a81b0cd-a0b9-497e-8a89-404327772e5a&DisplayLang=ja
・ダウンロード・センター（Windows Server 2003 用の更新プログラム (KB927891)）：
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?
FamilyID=2a4a8f01-acd6-42a1-bb78-3d83caeda7a7&DisplayLang=ja
WSUS Product Team Blogによれば、WUA 3.0は2007年5月22日（米国時間）からWSUSによる提供が開始されるということだ。同時にMicrosoft
Updateによる提供も開始されるものと思われる。
・WSUS Product Team Blog（Update on svchost/msi performance issue and 3.0 Client
distribution plan）：
http://blogs.technet.com/wsus/archive/2007/04/28/update-on.aspx
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